Co dělat se soutěží po jejím konci
Soutěž skončila a většina firem tím končí taky. Přitom nejcennější část přichází až teď.
Vyhlásit a předat
První povinnost je vyhlásit výherce v termínu, který slibovala pravidla, a na místě, kde soutěž běžela. Jak na to podrobně, rozebírá článek Jak vyhlásit výherce.
Předání ceny si zdokumentujte — potvrzení o převzetí, podací lístek nebo aspoň e-mailová komunikace. U výhry nad limit osvobození je to podklad, který budete potřebovat i kvůli srážkové dani.
Poděkovat těm, co nevyhráli
Devadesát devět procent účastníků nevyhraje a od většiny firem se po soutěži nedozví vůbec nic. Jedna zpráva navíc je nejlevnější věc, kterou v celé soutěži uděláte.
Funguje kombinace: kdo vyhrál, co bylo dál, a útěcha, která má hodnotu — slevový kód, přednostní informace o dalším ročníku, obsah zdarma. Ne prosba o nákup. Lidé, kteří nevyhráli, jsou pořád vaše nejteplejší publikum toho měsíce.
Co udělat s kontakty
Tady se rozhoduje, jestli soutěž vydělala, nebo ne. Kontakty rozdělte na dvě skupiny: ti, kdo dali souhlas s marketingovými sděleními, a ti, kdo se jen zúčastnili.
První skupině smíte psát v rozsahu, na který souhlas zněl. Druhé skupině ne — účast v soutěži není souhlas s newsletterem, i když se to tak často bere. Podrobnosti jsou v článku GDPR v soutěži.
První zpráva po soutěži má přijít do dvou týdnů, dokud si vás lidé pamatují.
Co si změřit
Zapište si čtyři čísla, dokud je máte po ruce:
- počet účastníků a kolik z nich bylo nových,
- kolik kontaktů se souhlasem zůstalo,
- celkové náklady včetně hodnoty výhry a času,
- náklad na jeden získaný kontakt.
Poslední číslo je jediné, které jde porovnat s jinými kanály. Bez něj nemáte jak obhájit další soutěž ani jak poznat, že ta minulá byla drahá.
Smazat, co už nepotřebujete
Údaje účastníků držte jen po dobu, kterou jste slíbili v pravidlech, a pak je smažte. Doručovací adresy výherců si nechte, dokud běží lhůta pro reklamaci a daňové doklady, pak taky pryč.
Smazání je práce na deset minut a v případě kontroly je to rozdíl mezi pořádkem a pokutou. Zapište si datum, kdy jste to udělali.
Příprava další soutěže
Napište si, dokud je to čerstvé, tři věci, které fungovaly, a tři, které ne. Za půl roku už si nevzpomenete, proč jste změnili mechaniku.
A nechte si soutěžní stránku online — i po skončení. Odkazuje na ni katalog soutěží, sociální sítě i vaše vlastní e-maily a stránka s vyhlášeným výhercem je nejlepší doklad, že vaše soutěže mají výherce.
Časté otázky
Jak dlouho po soutěži smím psát účastníkům?
Tak dlouho, jak zněl souhlas, který vám dali — a jen těm, kdo ho dali. Když souhlas dobu neuvádí, je rozumné považovat ho za platný v řádu jednotek let a nabídnout odhlášení v každé zprávě. Účastníkům bez souhlasu smíte poslat jen sdělení týkající se samotné soutěže.
Co si mám ze soutěže změřit?
Minimálně počet účastníků, podíl nových lidí, počet kontaktů se souhlasem a celkové náklady včetně hodnoty výhry. Z toho spočítejte náklad na jeden získaný kontakt — je to jediné číslo, které jde srovnat s ostatními marketingovými kanály.
Text redakce Soutěže.cz · aktualizováno 3. 8. 2026
