Soutěž v e-shopu: jak ji napojit na nákup

Soutěž, která má prodávat, se musí dotknout objednávky. Kde přesně a co to znamená právně.

Soutěž s nákupem a bez nákupu

Soutěž bez podmínky nákupu přivede lidi, kteří u vás nikdy neutratí. Soutěž podmíněná nákupem přivede méně lidí, ale každý z nich je zákazník. Nejde o to, která je lepší — jde o to, co potřebujete.

Když sbíráte kontakty a dosah, nepodmiňujte. Když chcete zvednout tržby v konkrétním týdnu nebo vyprodat sezónní zásobu, podmiňte.

Kam soutěž v e-shopu umístit

Tři místa fungují měřitelně líp než ostatní:

• Do košíku a rekapitulace objednávky — věta „nákupem nad 500 Kč jste v soutěži o…“ zvedá průměrnou objednávku, protože se objeví ve chvíli rozhodování.
• Do potvrzovacího e-mailu — otevírá ho skoro každý zákazník a je to přirozené místo pro odkaz na pravidla.
• Na vlastní stránku soutěže — sem míří reklama, sociální sítě i katalogy soutěží. Bez ní nemáte kam odkazovat.

Co nefunguje: vyskakovací okno na úvodní stránce. Zavře ho i ten, kdo by se zúčastnil.

Účtenka jako vstupenka

Když prodáváte i kamenně, funguje mechanika s číslem účtenky: zákazník ho opíše do formuláře. Ověřování pak proběhne až u výherce, ne u všech účastníků — jinak se v tom utopíte.

Do pravidel patří dvě věty navíc: že jedna účtenka platí jednou a že si vyhrazujete právo vyžádat si originál před předáním výhry. Bez první věty vám jeden člověk pošle stejné číslo padesátkrát, bez druhé nemáte jak podvod odhalit.

Napojení na věrnostní program

Máte-li registrované zákazníky, je soutěž levnější: účast může být automatická pro každého, kdo v daném období nakoupí. Nesbíráte žádné nové údaje, nepotřebujete formulář a účast je stoprocentní.

Podmínkou je, že to zákazníkům řeknete předem a že tenhle způsob použití jejich údajů pokrývá informace, které jste jim dali při registraci. Automatická účast není důvod obejít informační povinnost.

Právní hranice

Podmínit účast nákupem smíte. Zboží kupuje zákazník za běžnou cenu a dostává za ni protihodnotu — to není sázka.

Hranice se posune ve chvíli, kdy za samotnou účast vyberete peníze navíc: příplatek nad běžnou cenu, prémiová SMS, poplatek za los. Tehdy jde o vklad a soutěž se může stát hazardní hrou se vším, co k tomu patří. Podrobně to řešíme v článku Kdy soutěž potřebuje povolení.

Časté otázky

Smím podmínit účast nákupem?

Ano. Nákup zboží za běžnou cenu není vklad — zákazník za své peníze dostává zboží. Problém nastává až tehdy, když si za účast samotnou účtujete něco navíc, například prémiovou SMS nebo vyšší než obvyklou cenu.

Jak ověřit, že soutěžící opravdu nakoupil?

U registrovaných zákazníků párováním na číslo objednávky. U ostatních číslem účtenky nebo dokladu, který si necháte doplnit do formuláře. Ověřujte až výherce, ne všechny účastníky, a do pravidel si napište, že si můžete originál dokladu vyžádat.

Text redakce Soutěže.cz · aktualizováno 7. 8. 2026